“太感謝你們了，親自跑一趟，讓我們老年人辦業務方便多了！”李爺爺激動地說。郵儲銀行欽州市永福西大街支行（以下簡稱該支行）員工貼心、優質、高效的服務得到了李爺爺的肯定和稱贊。
近日，李爺爺前往該支行想要辦理取款業務，但是卻發現忘記了密碼。李爺爺急得團團轉，郵儲工作人員馬上詢問原因，其表示愛人長期在護理院，行動不便，本人無法來辦理密碼重置業務。該行工作人員得知客戶特殊情況后，立即啟動綠色通道服務，安排專人上門服務，為李爺爺愛人辦理密碼重置業務。
為提升金融服務“適老化”水平，滿足養老金融服務需求，郵儲銀行欽州市分行不僅為行動不便的老年客戶提供上門服務，自2023年以來，該行還不斷加強適老化設施配置，在營業廳內為老年客戶提供愛心座椅、老花鏡、醫藥箱、輪椅等便民設施，方便老年客戶到網點辦理業務。
為了滿足老年客戶使用現金的需求，該行還提供“零錢包”兌換服務。自“零錢包”服務推出以來，已經為附近百名老年客戶提供了兌換服務，發放214個，投放總金額超100萬元。
“零錢包”兌換服務
下一步郵儲銀行欽州市分行將繼續落實中央金融工作會議精神，做好養老金融大文章。秉承“以客戶為中心”的服務理念，不斷完善和優化適老服務，為老年客戶提供更加優質、便捷的金融服務。
