近日，桂林銀行欽州分行以高效、溫暖的上門服務化解了兩位行動不便老人的社保卡辦理及補貼領取難題，以實際行動踐行“金融為民”理念，獲得客戶及其家屬的高度贊譽。
上門辦卡解民憂 社保服務零距離
桂林銀行欽州靈山平南鎮小微支行近日接到鎮社保所工作人員緊急求助：村里長期臥床的張大爺因未辦理社保卡，導致無法申領補貼和醫療報銷。由于老人行動不便，無法前往社保大廳或銀行網點辦理業務。
接到救助信息后，支行迅速響應，第一時間與張大爺家屬取得聯系，耐心詢問需求并確認上門時間，即刻安排兩位工作人員攜帶服務設備，驅車前往張大爺家中，為其提供上門服務。在服務過程中，支行工作人員僅用20余分鐘便高效完成社保卡辦理全流程，并主動檢查社保卡金融賬戶綁定狀態，確保后續資金順利到賬。業務辦理完后，張大爺緊緊握著工作人員的手連聲道謝：“真是太感謝你們了！多虧你們上門服務，幫我解決了這個大難題！”
業務辦理現場
移動服務送上門 金融適老護權益
桂林銀行欽州靈山新圩鎮小微支行網點近日迎來了一位焦急的姚女士。原來，她的婆婆因中風行動不便，無法親自到銀行網點辦理田畝補貼“一卡通”業務，導致補貼款項遲遲未能領取。支行工作人員了解情況后，立即啟動便民服務預案，安排工作人員攜帶移動設備隨客戶前往其家中上門辦理。
業務辦理過程中，支行工作人員耐心核對信息，高效完成開卡流程，并主動向老人及家屬普及銀行卡安全知識，提醒其注意密碼保護和防范詐騙。業務完成后，老人感動地說：“我中風后很少出門，已經好幾年沒上過街了，要不是你們幫忙，真不知道該怎么辦，太感謝了！”
工作人員上門服務
金融為民顯擔當，適老服務不停步。此次上門暖心服務，是桂林銀行欽州分行踐行“金融為民”“以客戶為中心”理念的生動體現。未來，分行將繼續優化適老服務舉措，延伸服務半徑，以更有溫度、更有效率的金融服務護航老年群體的美好生活。
