2025年6月9日上午，郵儲銀行欽州市分行營業部上演了一場成功的“反詐阻擊戰”。憑借高度的職業敏感性和高效的警銀協作機制，該網點工作人員聯合欽州市公安局欽北分局反詐中心民警，成功勸阻了一名深陷“國家扶貧項目”騙局的66歲老年客戶，及時避免其財產損失，切實守護了群眾的“錢袋子”。
上午10點20分左右，一位老年客戶來到郵儲銀行欽州市分行營業部要求開立多個銀行賬戶。網點大堂經理嚴格按照開戶流程和風險控制要求，對客戶進行盡職調查。在詢問開戶用途時，老人神情激動地表示，自己正在參與一個重要的“國家扶貧項目”，需要開設幾張銀行卡用于接收項目方轉入的“扶貧資金”，并聲稱完成操作后可獲得豐厚報酬。
這番不同尋常的說辭立即觸發了銀行工作人員的風險警報。憑借日常反詐培訓和敏銳的洞察力，大堂經理意識到這極有可能是當前高發的“虛假項目投資”類詐騙。她一邊安撫老人情緒，一邊進行更深入的溝通了解。原來，老人近期通過網絡接觸到該“項目”，對方打著“國家扶持”、“精準扶貧”的旗號，以“高額回報”、“只需開卡收款”為誘餌，誘騙其開戶。老人因生活困難，急于改善境況，已被詐騙分子深度洗腦，對所謂的“項目”深信不疑，無論工作人員如何耐心解釋其風險性和虛假性，老人堅持要求開卡。
面對客戶固執的態度和潛在的巨大風險，郵儲銀行工作人員迅速啟動應急預案，第一時間將情況上報至欽北區反詐中心。反詐中心民警接報后反應迅速，立即趕赴網點。銀行工作人員與民警緊密配合，形成合力，共同對老人開展勸阻工作。民警結合真實案例，向老人詳細剖析了此類詐騙的常見手法、話術特點和最終目的，銀行工作人員則從金融業務角度，解釋了正規國家扶貧項目的運作方式和個人銀行卡使用的相關規定，明確指出“只需開卡收款即可獲利”的操作模式完全不符合常理，存在重大風險。
經過民警和銀行工作人員近一個小時動之以情、曉之以理的耐心勸導，列舉了大量類似詐騙導致血本無歸的慘痛案例，老人激動的情緒逐漸平復，開始產生疑慮。最終，在警銀雙方共同努力下，老人終于醒悟，認識到自己遭遇了精心設計的騙局，暫時放棄了開卡的要求。銀行工作人員隨后對老人進行了進一步的反詐知識普及，并建議其刪除相關聯系方式，遇到類似情況及時報警或咨詢銀行。此次成功攔截，是郵儲銀行欽州市分行營業部員工切實發揮風險防范“第一道防線”作用的生動體現。工作人員憑借高度的責任心和敏銳的風險識別能力，在業務辦理前端就精準捕捉到異常信號，并嚴格按照流程果斷處置。警銀之間高效的聯動響應機制，為及時勸阻、保護客戶資金安全提供了堅實保障。
下一步，郵儲銀行欽州市分行將持續深入開展形式多樣的反詐宣傳活動，尤其加強對老年客戶、務工人員等重點群體的風險提示和教育引導。同時 將不折不扣地落實賬戶開立和管理“三必問、九必查”等核心風控要求，時刻保持警惕，不斷提升員工識詐、防詐、阻詐的專業能力，筑牢金融安全防線，為守護好人民群眾的“錢袋子”貢獻郵儲力量。
