8月5日上午10點
廣西在全區(qū)范圍內(nèi)全面恢復(fù)開展
家電、3C數(shù)碼、電動自行車、家裝廚衛(wèi)
以舊換新補貼活動
↓↓↓
家電以舊換新
最高補貼20%
單件產(chǎn)品最高補貼2000元
3C數(shù)碼購新
最高補貼15%
單件產(chǎn)品最高補貼500元
電動自行車以舊換新
最高補貼600元
家裝廚衛(wèi)“煥新”
每類商品消費最高補貼1000元
單個消費者補貼資金不超過15000元
廣西“國補”活動火熱
每日發(fā)放補貼不久，就被搶光光！
近日，在南寧市民族廣場京東家電門店，有眾多消費者在店內(nèi)咨詢產(chǎn)品價格和“國補”政策。店內(nèi)隨處可見“國補/政企雙補”的字樣。在現(xiàn)場，眾多消費者主要集中在手機、電腦區(qū)域選購，工作人員忙著為顧客服務(wù)。
8月5日上午，消費者到京東家電門店挑選手機。南國早報實習(xí)生 零玉嬌 攝
每日上午10時，消費者可以登錄云閃付APP領(lǐng)取補貼券，還未到領(lǐng)取時間，顧客服務(wù)中心已熱鬧起來。
京東家電南寧民族大道賣場的顧客服務(wù)中心前圍滿了消費者。南國早報實習(xí)生 零玉嬌 攝
此外，在廣西各地多家銷售市場，不少市民早早來到現(xiàn)場咨詢、選購，商家們也積極備貨，推出多重優(yōu)惠，整個市場呈現(xiàn)出一片繁忙景象。活動恢復(fù)以來，線上搶券、線下核銷火爆。
來賓顧客正在選購電動車。圖源：來賓融媒
河池顧客正在核銷數(shù)碼產(chǎn)品補貼。圖源：河池融媒
您領(lǐng)取到補貼了嗎？
如何領(lǐng)取補貼？
規(guī)則是否有調(diào)整？
線上補貼活動是否還會恢復(fù)？
……
我們整理了一些“熱點問題”
這就來為大家一一解答
Q：廣西消費品以舊換新補貼活動已經(jīng)恢復(fù)，具體在哪里發(fā)放？申領(lǐng)入口是否有變化？
A：廣西汽車置換更新補貼活動已于2025年7月31日恢復(fù)開展，廣西家電以舊換新、3C數(shù)碼購新、電動自行車以舊換新、家裝廚衛(wèi)“煥新”補貼活動已于8月5日恢復(fù)上線。
每天上午10:00起，在云閃付APP開放補貼申請，申領(lǐng)入口為“云閃付APP——廣西消費券——廣西消費品以舊換新”活動專區(qū)，消費者可前往申領(lǐng)。
圖源：廣西商務(wù)廳
Q：每天發(fā)放補貼資金多少？為什么一直搶不到補貼優(yōu)惠券？
A：各板塊活動根據(jù)資金額度發(fā)放補貼優(yōu)惠券，對于家電以舊換新、3C數(shù)碼購新、電動自行車以舊換新、家裝廚衛(wèi)“煥新”補貼活動，每日核銷的資金額度達(dá)到當(dāng)日上限，該類型活動當(dāng)日即停止；對于汽車置換更新補貼活動，每日被申請的資金額度達(dá)到當(dāng)日上限，該類型活動當(dāng)日即停止。
圖源：廣西商務(wù)廳
其中，汽車、家電、3C數(shù)碼、電動自行車、家裝廚衛(wèi)每日額度分別為400萬元、400萬元、100萬元、30萬元、70萬元。當(dāng)日未享受到優(yōu)惠補貼的，在后續(xù)發(fā)放補貼優(yōu)惠券的時段，可再次申領(lǐng)，直至享受到補貼。每天核銷的資金額度達(dá)到當(dāng)日上限后，該類型補貼優(yōu)惠券停止發(fā)放。
Q：廣西消費品以舊換新補貼活動重新恢復(fù)，補貼標(biāo)準(zhǔn)、申領(lǐng)規(guī)則與之前有什么區(qū)別？
A：活動恢復(fù)后采取限額方式開展，即：停止線上補貼活動；線下采取每天資金和名額限制。為讓廣大消費者享受“國補”紅利，按照“標(biāo)準(zhǔn)不降” 原則，各板塊補貼活動恢復(fù)后補貼標(biāo)準(zhǔn)、補貼范圍不變。
汽車置換更新活動采取“先買后補，每日限量”的方式開展，每日設(shè)定資金額度，消費者先購買新車，開具新車發(fā)票，并辦理新車行駛證后，通過云閃付APP申請以鎖定名額，并在規(guī)定時間補齊材料。汽車補貼資金額度有限，以消費者鎖定補貼名額（成功提交的依據(jù)以頁面提示判定）為準(zhǔn)，當(dāng)日資金額度用完即停止申請。
圖源：廣西商務(wù)廳
家電、3C數(shù)碼、電動自行車、家裝廚衛(wèi)煥新等活動采取“支付立減，每日限金額”的方式開展，各活動每日限定資金額度，通過云閃付APP不限量發(fā)放補貼優(yōu)惠券，消費者先用先得，補貼資金達(dá)到當(dāng)日資金限額后，當(dāng)天已申領(lǐng)但未核銷的消費券將無法使用。
具體活動規(guī)則可通過自治區(qū)商務(wù)廳門戶網(wǎng)站、政務(wù)微信公眾號、云閃付APP活動專區(qū)查看。
Q：上半年已享受過廣西消費品以舊換新補貼，還可以重新享受嗎？
A：根據(jù)以舊換新政策，個人消費者本年度內(nèi)每個板塊（品類）可享受1次補貼優(yōu)惠券（空調(diào)產(chǎn)品最多可享受3次）。2025年7月25日前已享受過補貼優(yōu)惠券的，本次活動恢復(fù)后不可重新享受。
市民在挑選空調(diào)。廣西云-廣西日報記者 劉冬蓮 攝
Q：線上補貼活動還會恢復(fù)嗎？
A：消費品以舊換新資金有限，為支持實體經(jīng)濟發(fā)展，本次僅恢復(fù)家電、3C數(shù)碼、電動自行車、家裝廚衛(wèi)以舊換新活動線下門店核銷，停止線上平臺核銷。目前暫無恢復(fù)線上補貼活動的計劃。
Q：汽車置換更新補貼活動中，如何查看當(dāng)日是否還有補貼額度？
A：可在汽車置換更新補貼活動主頁上，直接查看當(dāng)日剩余補貼額。溫馨提醒，當(dāng)日資金額度用完當(dāng)日將不再受理申請，您可提前上傳相關(guān)材料，每天10:00開放申領(lǐng)的時候第一時間提交申請。
圖源：廣西商務(wù)廳
Q：汽車置換更新補貼活動中，對購車發(fā)票和新車行駛證時間有什么要求嗎？
A：在2025年1月1日—12月31日期間取得《機動車銷售統(tǒng)一發(fā)票》（以開票日期為準(zhǔn)）和《機動車行駛證》（以發(fā)證日期為準(zhǔn)）、仍未享受到補貼的，均可提交申請補貼優(yōu)惠券。當(dāng)日未搶到名額鎖定資格的，活動期間內(nèi)仍可申請。
Q：如何確定成功鎖定汽車置換更新補貼名額？
A：個人消費者在云閃付APP 2025年汽車置換更新活動專區(qū)內(nèi)，上傳符合活動規(guī)則要求的申請人本人新車《機動車銷售統(tǒng)一發(fā)票》、新車《機動車行駛證》，即可申請汽車置換更新補貼優(yōu)惠券。補貼優(yōu)惠券鎖定的，活動界面將作出提示，判斷請以頁面提示為準(zhǔn)。
圖源：廣西商務(wù)廳
Q：汽車置換更新補貼成功鎖定名額后，后續(xù)多久要上傳剩余材料？
A：申請人成功鎖定名額后，須在60個自然日內(nèi)（從鎖定資格之日起計算）按照活動規(guī)則要求及時補全其他剩余申請材料。逾期未完成規(guī)定材料上傳或修正的，視為申請人自愿放棄該補貼的申領(lǐng)。對2025年11月12日—12月31日期間鎖定名額的，須在2026年1月10日前完成其他剩余材料上傳，逾期未完成規(guī)定材料上傳或修正的，視為自愿放棄申請。
Q：已經(jīng)成功鎖定汽車置換更新補貼名額，但是發(fā)現(xiàn)發(fā)票信息存在錯誤，可以退回替換么？具體如何操作？
A：為防范“黃牛”惡意占用補貼優(yōu)惠券，確保補貼優(yōu)惠券公平，根據(jù)《自治區(qū)商務(wù)廳關(guān)于恢復(fù)開展2025年廣西汽車置換更新補貼活動的公告》，申請人成功提交《機動車銷售統(tǒng)一發(fā)票》、新車《機動車行駛證》后，將不允許修改或替換。請?zhí)峤磺昂藢Υ_認(rèn)，確保材料真實準(zhǔn)確。
《機動車銷售統(tǒng)一發(fā)票》和《機動車行駛證》信息確實存在錯誤的，需由申請人自行發(fā)起申請撤銷，待撤銷成功后，此前已申請到的名額資格不再保留，申請人需重新申請補貼名額。
圖源：南國早報微信公眾號
Q：車輛享受了廣西的汽車置換更新補貼的，還能在外省領(lǐng)補貼嗎？或在外省享受補貼的，還能在廣西申請補貼嗎？
A：不可以。根據(jù)商務(wù)部汽車以舊換新補貼政策規(guī)定，每名補貼申請人、每輛新車、每輛舊車2025年度內(nèi)均只能享受一次汽車置換更新補貼。
Q：接到電話或短信告知補貼審核有問題、補貼發(fā)放失敗，以及要求更新銀行卡信息的，怎么辦？
A：首先，應(yīng)防范電信詐騙。申請人應(yīng)自行登錄置換或報廢申請系統(tǒng)查詢補貼審核、補貼發(fā)放情況，查看和撥打申請頁面公布的咨詢電話進(jìn)行核實。確認(rèn)不是詐騙后，按要求配合補貼審核和發(fā)放。廣西各級商務(wù)主管部門和合作服務(wù)企業(yè)，不會要求消費者提供銀行卡密碼等私密信息。
Q：領(lǐng)到補貼優(yōu)惠券之后必須當(dāng)天核銷使用嗎？
A：補貼券自到賬之時起至當(dāng)日23:59:59前有效，逾期未使用將自動失效。逾期未核銷的，次日可再重新申領(lǐng)同類產(chǎn)品的補貼優(yōu)惠券。
圖源：廣西商務(wù)廳
Q：6月20日活動暫停前申請的補貼券沒有使用過期了，怎么解綁？
A：您可以在云閃付APP相應(yīng)活動頁面中，查看路徑“申領(lǐng)進(jìn)度查詢——2個月前資格發(fā)起解綁請點擊前往”，選擇“對應(yīng)資格釋放”即可進(jìn)行解綁。
Q：家電、3C數(shù)碼、電動自行車、家裝廚衛(wèi)板塊如何查看當(dāng)日是否還有補貼額度？如消費者在付款后發(fā)現(xiàn)沒有享受補貼（補貼額度已使用完）如何處理？
A：活動期間，補貼額度根據(jù)核銷情況實時更新，如因網(wǎng)絡(luò)延遲導(dǎo)致您付款后發(fā)現(xiàn)沒有享受補貼，可讓商家做交易撤銷。次日您還可繼續(xù)申領(lǐng)并核銷使用補貼優(yōu)惠券。
Q：補貼商品退貨后，可以重新領(lǐng)取補貼優(yōu)惠券嗎？
A：消費者在購買補貼商品后發(fā)生退貨的，原路退款成功后，云閃付平臺恢復(fù)消費者該商品所享受的補貼優(yōu)惠券。其中，如消費者發(fā)生撤銷交易，補貼優(yōu)惠券實時返回原賬戶。如消費者發(fā)生退貨交易，消費者可于退貨成功的次日重新進(jìn)入活動頁面申領(lǐng)補貼券。溫馨提醒，退貨需整單退回，部分退貨則不退補貼優(yōu)惠券，資格視為已使用。
市民在商場挑選家電。梧州日報記者 李鴻榮 攝
Q：廣西消費品以舊換新活動商家還需要重新報名嗎？或如果需要參與活動請問如何報名？
A：本次只涉及政策內(nèi)容調(diào)整，活動商家仍沿用今年原報名成功的商家，無需重新報名。如其他商家希望參與補貼活動，可通過“廣西商務(wù)廳政務(wù)微信公眾號——政民互動——2025以舊換新”報名申請參與。
溫馨提醒：線上補貼活動已暫停，線上商家（平臺）暫不可參與補貼活動，暫不受理線上商家（平臺）報名。
Q：商家開票格式和申請資金的流程是否有變化？
A：商家開票格式和申請資金的流程與活動暫停前保持一致，詳見桂商運發(fā)〔2025〕14號、桂商運發(fā)〔2025〕15號、桂商運發(fā)〔2025〕16號、桂商運發(fā)〔2025〕24號、桂商運發(fā)〔2025〕26號。
Q：商戶受理國補券時遇到問題后，如何尋求服務(wù)支持？
A：政策咨詢熱線：0771-2211884、0771-2211841。
主要受理：政策解讀、投訴與問題處理。
熱線服務(wù)時間：周一至周五上午8:00-12:00，下午15:00-18:00。
主要受理：商家報名與審核；本轄區(qū)范圍內(nèi)相關(guān)投訴和建議等。
熱線服務(wù)時間：周一至周五上午8:00-12:00，下午15:00-18:00。
廣西各地業(yè)務(wù)咨詢熱線
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技術(shù)咨詢熱線：95516。
主要受理：云閃付APP注冊及實名認(rèn)證；云閃付APP關(guān)于以舊換新活動相關(guān)問題及投訴建議等。
熱線服務(wù)時間：全天24小時在線。
八月展新顏，煥新好時節(jié)
活動中
不僅消費者能享受到
“國補”帶來的紅利
商家也會迎來新一輪的銷售機遇
如此“一舉兩得”的政策
真希望多來點！
