伯勞鎮良坪村的山坡間，“欽果9號”百香果掛滿藤蔓。在村里的百香果產業借著電商東風蓬勃發展之時，網絡問題卻成為觸網增收的阻礙。一直以來，中國移動廣西欽州分公司始終堅守“心級服務”初心，謹遵“中國移動十項服務承諾”，專注傾聽村民訴求、解決網絡難題，用專業服務為百香果銷售保駕護航。
“我們村的百香果熟了不少，可網絡不太好，想在網上賣都費勁，這可咋辦啊！”村民楊燕芬的求助電話打進了中國移動廣西欽州分公司的服務熱線。接到訴求后，該公司立即啟動快速響應機制，調度網絡維護團隊奔赴現場。
不到一小時，技術人員抵達良坪村，便立即對果園及周邊網絡進行全面檢測，并迅速調試設備、優化參數，增設信號增強裝置，解決了部分區域因地形原因信號較弱的難題。很快，村里的網絡恢復暢通，楊燕芬試著發了條百香果到朋友圈，圖片加載順暢，她激動地說：“太謝謝你們了，網絡通了，我們心里也亮堂了！”
隨著百香果采摘季的到來，如何把果子賣出去成了村民們的心頭大事。作為良坪村的幫扶后盾單位，中國移動廣西欽州分公司主動思考對策，用實際行動為村民的銷售之路添磚加瓦。該公司駐村干部麥祖龍不僅聯合市公司黨員志愿者來到果園幫助村民們采摘百香果，還積極開展公司內部扶貧認購活動，大力動員員工購買良坪村的百香果。同時，發揮自身優勢，指導村民拍攝百香果的生長環境、果實特點等內容，通過各渠道進行線上宣傳拓寬銷路?！澳銈儾粌H幫我們解決了網絡問題，幫我們摘果子，還幫我們在網上開拓銷路。真是太貼心了！”村民陳劍華感激地說。
針對部分村民不熟悉智能手機操作的問題，中國移動廣西欽州分公司工作人員手把手耐心地教村民使用微信，從添加好友、發送圖片到與收購商溝通價格，每一個步驟都耐心講解，還制作了圖文并茂的操作手冊和服務熱線指南，方便村民隨時查閱。
從快速響應網絡訴求，到助力采摘與銷售，再到細致指導數字操作，中國移動廣西欽州分公司始終以“心級服務”架起連接企業與村民的橋梁，讓村民切實感受到數字時代的便捷與溫暖。今后，該公司將繼續秉持服務初心，為鄉村振興貢獻更多力量。
