記者昨天（12日）從中國(guó)支付清算協(xié)會(huì)了解到，隨著移動(dòng)支付技術(shù)的快速發(fā)展和廣泛應(yīng)用，“免密支付”業(yè)務(wù)通過(guò)簡(jiǎn)化支付流程，大幅縮短了交易時(shí)間，提升了用戶(hù)的支付體驗(yàn)。在提高便捷性的同時(shí)，部分支付服務(wù)主體在業(yè)務(wù)安全管理方面還存在提升空間，一些用戶(hù)也存在安全意識(shí)薄弱的情況。為進(jìn)一步規(guī)范“免密支付”業(yè)務(wù)開(kāi)展，切實(shí)保護(hù)用戶(hù)權(quán)益，中國(guó)支付清算協(xié)會(huì)向支付服務(wù)主體、廣大用戶(hù)發(fā)出倡議：
支付服務(wù)主體應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)“免密支付”業(yè)務(wù)安全管理。
一是規(guī)范授權(quán)管理，確保用戶(hù)真實(shí)意愿。在用戶(hù)開(kāi)通環(huán)節(jié)，嚴(yán)格審核用戶(hù)身份信息，通過(guò)顯著頁(yè)面完成用戶(hù)開(kāi)通意愿確認(rèn)以及“免密支付”協(xié)議簽訂，杜絕默認(rèn)開(kāi)通行為，充分保證用戶(hù)開(kāi)通“免密支付”業(yè)務(wù)的選擇權(quán)和知情權(quán)。全面評(píng)估老年人的風(fēng)險(xiǎn)偏好和業(yè)務(wù)承受能力，以顯著方式展示業(yè)務(wù)核心條款，審慎為老年人開(kāi)通“免密支付”功能。
二是強(qiáng)化商戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)管理，提供限額管理功能。根據(jù)商戶(hù)經(jīng)營(yíng)情況、業(yè)務(wù)場(chǎng)景、風(fēng)險(xiǎn)信息等合理確定“免密支付”商戶(hù)開(kāi)通范圍，避免為高風(fēng)險(xiǎn)商戶(hù)開(kāi)通“免密支付”服務(wù)。結(jié)合經(jīng)營(yíng)特征等情況，針對(duì)性設(shè)置商戶(hù)“免密支付”交易限額。
三是加強(qiáng)交易環(huán)節(jié)監(jiān)測(cè)，防范資金損失風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)模型搭建、大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)不斷提升風(fēng)險(xiǎn)管控能力。當(dāng)用戶(hù)的交易模式與日常消費(fèi)習(xí)慣發(fā)生不符等異常情況時(shí)，及時(shí)進(jìn)行攔截或二次驗(yàn)證，防范用戶(hù)資金損失風(fēng)險(xiǎn)。
四是加強(qiáng)用戶(hù)權(quán)益保護(hù)。提供高效的投訴處理流程，切實(shí)保障用戶(hù)權(quán)益。若用戶(hù)不再繼續(xù)使用“免密支付”功能，為用戶(hù)提供便捷的關(guān)閉通道。根據(jù)老年人的實(shí)際需求，實(shí)時(shí)或定期主動(dòng)推送“免密支付”交易相關(guān)信息，在顯著位置提供相關(guān)信息一鍵查詢(xún)功能，提供“免密支付”一鍵取消功能。
五是做好業(yè)務(wù)跟蹤與規(guī)范，重點(diǎn)關(guān)注資金損失、服務(wù)糾紛等情況，并及時(shí)妥善予以處理。
中國(guó)支付清算協(xié)會(huì)還提示用戶(hù)增強(qiáng)安全防范意識(shí)：
一是強(qiáng)化手機(jī)設(shè)備和賬號(hào)安全防護(hù)，可通過(guò)啟用雙重驗(yàn)證或定期更換密碼等方式提高安全防護(hù)水平；
二是提高風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力，警惕營(yíng)銷(xiāo)陷阱，避免在公共設(shè)備留存支付信息；
三是定期檢查免密支付簽約情況，關(guān)注交易提醒，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)凍結(jié)或關(guān)停賬戶(hù)。
