近期，部分買家利用AI制作假圖申請“僅退款”，引起不少商家在網(wǎng)上吐槽。“有些圖一看就是AI生成的，客人還不承認(rèn)，我讓她換個(gè)角度拍視頻她也不愿意，一直強(qiáng)調(diào)要僅退款。更有些人連水印都沒處理干凈就發(fā)過來了。”一名商家表示。
據(jù)報(bào)道，這樣的情況并非個(gè)例。如今，從服裝到美妝、鞋襪、植物、生鮮果蔬，利用AI假圖發(fā)起“僅退款”的情況遍布各大類目。
用AI偽造商品圖片，騙“僅退款”獲利，這是典型的把科技用“歪”了的行為，更是一種不誠信和違法行為，將對(duì)市場生態(tài)和商家合法利益造成損害。這種“小聰明”套路玩不得。
近年來，電商發(fā)展迅速，為了提升消費(fèi)體驗(yàn)，電商平臺(tái)紛紛推出“僅退款”綠色通道。但是，這一售后服務(wù)模式要真正發(fā)揮積極作用，需要買賣雙方共同遵守規(guī)則，恪守誠實(shí)信用原則。
如果消費(fèi)者濫用“僅退款”規(guī)則，比如用AI制造假圖騙取退款，這屬于惡意“僅退款”，也違背了誠信原則，還有可能涉嫌詐騙，觸犯法律紅線。商家有權(quán)通過法律途徑追回?fù)p失。
值得警惕的是，圍繞“僅退款”已衍生出系統(tǒng)的灰色產(chǎn)業(yè)。據(jù)報(bào)道，一個(gè)教授該“技術(shù)”的“師傅”表示支付288元學(xué)費(fèi)即可傳授“僅退款”竅門。
今年9月1日正式生效的《人工智能生成合成內(nèi)容標(biāo)識(shí)辦法》規(guī)定，“任何組織和個(gè)人不得惡意刪除、篡改、偽造、隱匿本辦法規(guī)定的生成合成內(nèi)容標(biāo)識(shí)，不得為他人實(shí)施上述惡意行為提供工具或者服務(wù)，不得通過不正當(dāng)標(biāo)識(shí)手段損害他人合法權(quán)益。”這意味著，有償教AI技術(shù)P假圖，出售造假教程牟利的“師傅”，涉嫌違法違規(guī)。
鑒于用AI偽造商品圖片騙“僅退款”獲利現(xiàn)象頻繁出現(xiàn)，相關(guān)電商平臺(tái)對(duì)此需高度重視，加強(qiáng)AI圖片識(shí)別技術(shù)的研發(fā)與應(yīng)用，建立更嚴(yán)格的審核機(jī)制；對(duì)多次違規(guī)用戶采取拉入黑名單、限制其購物和退款權(quán)限等措施。
只有結(jié)合法律約束、平臺(tái)監(jiān)管和消費(fèi)者自律，才能遏制此類亂象，維護(hù)公平、誠信的市場秩序。
